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제목 코로나19 배송지연 및 환불관련안내
작성자 아이라이크유(R like U) (ip:)
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  • 작성일 2020-04-21 13:18:56
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  • 조회수 617




기다려주시는 많은 고객님들께 다시한번

현 상황에 관하여 안내를 드리겠습니다.



현재 중국 공급사들이

완전히 전부다 오픈한것은 아니고

60~70프로 정도 오픈한 상태이며




배송이 가능한 공급사들도 물건을 100프로

다 배송해 주는것은 가능한것은 아닌지라




입고가 되는 상품들은 전부 부분배송으로 보내드리고 있고

아직 공장에서 제작이 안되었거나  



배송이 늦어지고 있는 상품들은

입고 지연으로 인하여 배송이 늦어 지고  있는 상황입니다.T.T



코로나 기간 동안은 취소를 원하실시

수수료 없이 100프로 처리해드리고 있으며


부분배송 관련하여 추가 비용을 따로 받거나 하지 않고 있으며


이미 입고된 상품의 취소로 인한 공급사 반품시에도

배송비등 제반비용을

전부 자비로 처리하고 있습니다.


현재 문의량이 많은 관계로

게시판 남겨주시면 순차적으로 처리해드리고 있사오니

워낙 문의가 많은 관계로 매우 지연되고 있는점

양해부탁드리겠습니다.



또한 환불요청시 순차적으로 진행되고 있사오니

지연 처리 되고 있는점도 참고 부탁드리겠습니다.



최근 두달사이 코로나로 인한 배송지연으로 인해...

환불건만 대략 2,500만원 이상 입니다..T.T



한꺼번에 너무 많은 취소건과 환불이 몰리고 있어서

처리가 매우 지연이 되고 있으나



기다려주시면 100% 문제없이 환불진행 될 예정이오니

불안하시고 걱정되신 마음은 충분히 이해되오나

조금만 기다려주시면 정말 감사드리겠습니다.




환불건은 한건씩 수기로 확인하고 처리되는 부분으로..


이미 입고된 상품, 출고된 상품등을 제외하고

배송중이거나 오더가 들어간 상품은


공급사 환불요청 및 반송등

여러가지 확인절차를 거쳐 처리를 해드려야하므로


다소 시간이 걸리고 있는바

고객님들의 너그러운 양해를 거듭 부탁드리겠습니다.


 여러가지로 많이 불편을 드리고 있는점을

 정말 죄송하게 생각하고 있습니다...


 배송 및 CS,환불건등이

최대한 빠른 시일내에 처리될수 있도록

최선을 다해서 노력하고 있사오니


마음이 불편하시고 화도 나시겠지만..

특수한 상황임을 고려하여...

이점을 헤아려주신다면

진심으로 감사드리겠습니다.





저희는 다른 싸이트들과 달리

중국 현지에서 직접 구매. 배송이 이루어지고 있습니다.


1.2.3월초 업데이트된 상품의 경우 배송이 지연될 수 있습니다.


최신 업데이트(3월말, 4월신상등) 되는 상품들은

비교적 공급이 원활하고


배송이 진행되는 공급사의 상품들로

올려드리고 있기 때문에 다른 상품들보다는


빠르게 만나보실 수 있는점을 참고 부탁드리겠습니다.



또한 여러건을 한꺼번에 주문주시기보다

단품 또는 2개,3개정도로 나눠서 주문주신다면

보다 빠르고 편리한 구매대행을 만나보실 수 있는점

참고하여주십시요.



구매편의를 위해 주문서 결제시


대행수수료가가 추가되는 방식이 아닌

상품가에 대행수수료 포함으로 변경하여

올려드리고 있습니다.



어려운 상황속에서도

아이라이크유를 믿고 사랑해주시는


많은 고객님들께 다시한번

감사의 말씀을드리고 싶습니다.


보다 나은 구매대행을 즐기실 수 있도록

항상 노력하는 아이라이크유가 되겠습니다.


감사합니다.




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