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제목 아이라이크유 코로나 바이러스 관련 안내문.
작성자 아이라이크유(R like U) (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-02-13 18:23:54
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  • 조회수 1283





아이라이크유 코로나 바이러스


관련 안내문.




 

지금까지 기다려주신 많은 고객님들께

재차 죄송한 말씀을 드리게 되어 송구스럽습니다

 

이번 코로나 사태와 관련하여

중국 정부의 강력한 출입 제한 및 지역 봉쇄로 인해

많은 분들이 일터로 돌아가지 못한채

시간만 계속 흐르고 있습니다..

 

많은 도매시장, 공장, 원단시장, 택배사 들이

영업을 재개하지 못한채

휴무 기간이 재차 연장되었습니다..

일부 공급사들만 간헐적으로 배송이 진행되고 있습니다.

 

고객님들께 약속드린 10일이 지났지만

여전히 배송 관련하여 명확히 확인되는 것이

뚜렷하게 없는 상황입니다..

 

중국으로 직접 들어와... 이사태를 해결하기 위해

백방으로 부단히 노력했으나..

 

당사의 의지와 상관없이

코로나 바이러스가 심각해져 가는 관계로 인해..

고객님들의 많은 염려와 걱정기다림만 계속된 채..

실망감을 안겨드리게 되었습니다

 

예기치 못한 사태들로

배송지연을 겪게 해드려 정말 죄송합니다.

 

 

따라서 더 이상 마냥 기다리시게만 해드릴 수 없어..

몇 가지 안내를 드리려고 합니다...

 

 

1.     

이미 입고된 상품의 경우 배송비 추가 없이
부분 배송으로 발송해드리겠습니다.

앞으로 2월안에 입고되는 상품들도
모두 부분배송으로
발송해드릴 예정입니다.

(순차적으로 진행중에 있으나 다소 지연되고 있습니다.)




2.     

악조건 속에서도 기다려주시는 고객님들께는
보상 차원에서 상품 실구매금액의 5%
적립금으로 리워드해드리겠습니다.

- 할인,쿠폰,배송비를 제외한 순수 상품 결제가)
- 코로나 관련 주문건 포함
- 2 29일까지 신규 주문주시는 모든 건
- , 취소/반품건 제외.
- 적립은 3월중 일괄 처리 예정.

) 실결제 금액 : 175,000 원인 경우

배송비 : 30,000
상품별 추가할인 총합 : 6,500
쿠폰할인 합 : 7,000

[실결제금액 – (배송비+상품할인+쿠폰할인)]  * 5%=  6,575 적립




정확한 배송기간은
지금 당장은 확답드릴 수 없습니다.

하지만 믿고 기다려 주신다면

중국 정부가 코로나 확산방지로
통제를 강하게 하고 있는 관계로

사태는 조간만 해결될 것으로 보고 있으며
현지내 배송 또한
곧 재개 될 것으로 보고 있습니다.

다른 회사들과는 달리
당사는 중국 현지에 상주하고 있으므로

사태만 진정된다면
누구보다 빠르고 정확하게
배송해드릴 수 있다는 것을
약속 드릴 수 있습니다.


# 뉴스 보도에도 나와 있듯이 중국발 택배 관련
구매에서 발송단계 까지 8~9단계 이상의 많은 과정이 이어지므로
배송과정에서 바이러스가 살아남기 어려울 것이라는
전문가들의 의견이 있습니다.




하지만 배송이 지연되고 있고

배송을 취소하기를 원하시는 고객님들도
많으실걸로 예상됩니다.



 

3.     

금일 2020213일 18시 이후
취소 요청을 하시는 경우


상품의 입고 여부와 상관없이
수수료/반송료 차감없는
전액 환불로 진행해드리겠습니다.

 

-  카드결제건은 카드 취소로 진행
(영업일 기준 4~5일 이상 소요될수 있습니다.)

-  무통장 주문건 이실 경우 반드시
은행
,계좌번호,예금주 이 3가지를 남겨주세요.

- 예치금 환불가능


 

, 이미 입고되어 배송대기중인 건들중
당사 직원이 문의 글을 확인하는 시간 기점으로

이미 포장 완료 후 발송이 진행되었거나
발송 과정이 진행인 경우에는

부득이하게 취소가 어려울 수
있는점을 양해 부탁드리겠습니다.

 


당사 또한 중국 정부의 출입 통제등으로 인해
출근하지 못한 직원들이 있는 관계로….

현재 일을 할 수 있는 인원이 한정되어 있습니다.



배송 인원도 축소되어 수천건의 상품을 분류하고
배송하는데 많은 제약이 있습니다..

CS도 감당할 수 없을 만큼 크게 폭주하고 있어
확인을 하는데 많은 어려움이 있습니다T.T



답변글이 다소 늦어지더라도
많은 양해를 부탁드리겠습니다.

 

다시한번 여러가지로 심려를 끼쳐드리고

이용에 불편을 드리게 된 점을

고개 숙여 사과 드리고 싶습니다...



고객님들의 넓은 마음으로

부디 너그러운 양해 부탁드리겠습니다.




조속한 해결을 위해 계속해서
노력하는 아이라이크유가 되겠습니다.

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